A continuación puedes ver el índice de los 4 capítulos (29 páginas) con un total de 4 vídeo-clases (casi 2 horas de vídeo) impartidas por Laura.

1. Los Servicios de Información Administrativa Acceso gratuito 2. Información general y particular al ciudadano 3. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas 4. Peticiones

Tema en la convocatoria de oposición de Auxiliar y Administrativo del Estado:

Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones.